Neues Verbraucherfenster: Ihre Rechte bei Mangelhafter Ware

Die im Laden oder über das Internet gekaufte Ware ist nicht so, wie sie sein sollte: Der neue Fernseher funktioniert nicht, der Arbeitsspeicher des neuen Computers hat nicht die versprochene Speicherkapazität oder der Abfluss der vom Verkäufer gelieferten und montierten Küchenspüle ist undicht. Was kann der Verbraucher in einer solchen Situation tun und welche Rechte hat er?

zum Verbraucherfenster unter http://www.bmj.de/DE/Buerger/Verbraucherfenster/_node.html;jsessionid=3AB9493844FFF5ABD3DA026C08A032F9.1_cid289